Nadat u de eerste e-mail van ons hebt ontvangen, ontvangt u een e-mail van Hyperwallet. In die e-mail hebt u toegang tot een formulier om uw creditcardgegevens bij te werken en uw geld te claimen. Om toegang te krijgen tot het formulier, wordt u ook gevraagd om uw account te verifiëren door uw telefoonnummer te valideren. Gebruik het nummer dat u hebt opgegeven bij het boeken van uw reis. Als u het nummer dat u hebt gebruikt bij het maken van uw boeking niet meer weet, volgt u deze stappen:

  • Open uw bevestigingsmail
  • Klik op "Mijn boekingen"
  • Scrol omlaag naar "Belangrijke informatie voor uw reis".
    Hier vindt u het juiste telefoonnummer. Typ alleen de cijfers om de validerende vraag te beantwoorden, typ niet de "+"

Na verificatie hebt u toegang tot het formulier om uw gegevens op te geven. Als dit is ingevuld, zullen wij u terugbetalen binnen ~6 werkdagen. Hyperwallet houdt u op de hoogte tijdens het hele terugbetalingsproces.